Última atualização em 08/11/2013 por admin
| Brasília, 8 de outubro de 2013 | |||
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Caro Presidente,
Informamos que a partir do mês de novembro nossos assistidos receberão o novo modelo de contracheque, do Extrato de Despesas Médicas e do Extrato Financeiro.
As principais mudanças foram implementadas a partir de sugestões recebidas dos próprios assistidos e das Associação.
Esta é mais uma ação promovida pelo Projeto Novo Olhar, que visa facilitar a sua vida dentro da Sistel, uma busca constante para aperfeiçoar o nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Em anexo enviamos slides com o conteúdo dos novos demonstrativos, no caso de dúvidas estamos à disposição para esclarecimentos.
Cordialmente,
Adriana Meirelles Diretora de Seguridade
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Não gostei da modificação efetuada pela Sistel no Fale Conosco. Antigamente era mais fácil: enviava-se a consuta e em 24 horas obtin há-se a respostas, bastando clicar no Fale Conosco e o nº do registro. Agora complicou e não tem prazo. Tive um problema neste mês. Recebi via SMS o valor para pagamento da minha fatura e que foi antecipada de 15 para 12/11 somente com o valor mínimo. Já havia sugerido a Sistel informar o valor total também. depois de dizer que não tinha como proceder, passou a fazê-lo. Só que neste mês não. Com base nessa informação, achei errado o valor e fui consultar o site. Não deu outra estavam me cobrando R$ 124,60 a mais. Mandei uns 5 e-mail’s para a Sistel. Recebí a informação no primeiro de que até 18/11/2013 teria a resposta. Insisti informando que o vencimento da fatura seria 12/11. No dia 12/11 insisti via telefone e fui informado pela atendente que o valor cobradao estava erra e que eu pagasse somente o que havia informado como o certo. Depois cehgou via Fale Conosco a informação de que houve erro no sistema, que pagasse o valor mínimo e que teria um crédito de R$ 124,60. Mas, não informaram qual foi o erro. Será que aconteceu com outros colegas? Será que perceberam a tempo? Vamos ver como ficará mês que vem. Abraços ao pessoal da ASTEL-SP